Encuesta de satisfacción Confirma la dirección del correo electrónico donde has recibido la encuesta*¿Cuál de estas opciones se ajusta más a tu situación familiar?* Vivo solo/a Vivo con mi pareja Vivo con mis hijos/as Vivo con mis padres Mis hijos ya no viven en casa Estoy jubilado/a Somos una empresa Comparto piso Otros Si has seleccionado Otros, dinos tu situación familiar*¿Qué servicios tienes contratados con XTA?* Fibra Óptica Mòbil Fijo Radiofrecuencia Otros Si has seleccionado Otros, dinos qué otro servicio tienes contratado*Sobre el servicio de Fibra Óptica de XTA...¿De 0 a 10, recomendarías XTA a un amigo o familiar?* 0 (Nada) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Mucho) ¿Cómo valoras la relación calidad / precio del servicio de tu Fibra Óptica?* 0 (Muy mala) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Muy buena) Sobre el servicio de Telefonía Móvil de XTA¿De 0 a 10, recomendarías XTA a un amigo o familiar?* 0 (Nada) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Mucho) ¿Cómo valoras la relación calidad / precio del servicio de tu Telefonía Móvil?* 0 (Muy mala) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Muy buena) ¿En términos generales, de 0 a 10, recomendarías XTA a un amigo o familiar?* 0 (Nada) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Mucho) ¿Cómo valoras la atención recibida hasta ahora por XTA?* 0 (Muy mala) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Muy buena) ¿La oferta de servicios de XTA se ajusta a tus necesidades?* 0 (Nada) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Mucho) ¿Qué te motivó a contratar los servicios de XTA?* Precio Trato personal del servicio de atención al cliente Servició de atención técnica Proximidad Manca de oferta alternativa Condiciones de permanencia / penalizaciones Los otros operadores no me convencen Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos qué te motivó a contratar nuestros servicios*¿Recuerdas cómo conociste XTA?* Google (u otros buscadores) Recomendación de un conocido Presentación en un municipio Vi las furgonetas Técnicos, instaladores Redes sociales Medios de comunicación Folletos Vallas publicitarias Otros Si has seleccionado otros, dinos cómo nos conociste*¿Cuál de estos valores relacionas con XTA?* Transparencia Implicación Empatía Sentido del país Proximidad Alegría Optimismo Compromiso Respeto Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos qué valores relacionas con XTA*¿Si pudieras elegir una mejora a tus condiciones con XTA, qué preferirías?* Más velocidad de conexión Pack familiar de conexión y teléfono Servicio de Televisión en directo (canales de TDT, autonómicas y canales temáticos) Rebaja de precio Mejor cobertura móvil Subscripción a servicios de vídeo a la carta (Netflix, HBO, Amazon...) Atención técnica más rápida Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos las mejores que creas oportunas*¿Qué otros servicios te gustaría que ofreciera XTA?* Sistemas de domótica Electricidad Alarmas y seguridad Placas solares Venta de terminales móviles Control parental Reparación de terminales móviles Sensorización del hogar para personas grandes, con capacidades especiales... Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos qué otros servicios te gustaría que te ofreciéramos*¿Actualmente tienes contratado un servicio de videovigilancia?* Sí No ¿Qué buscas en un servicio de videovigilancia?*¿Para qué motivo considerarías contratar el servicio de videovigilancia con XTA?* Quiero unificar proveedores y facturas para tener menos preocupaciones Busco una mejora de precio respecto a mi proveedor actual No estoy satisfecho con la calidad del servicio que tengo actualmente Quiero tener una tienda cerca de casa para poder tener un trato más personal Me siento más afín a los valores de XTA Busco más prestaciones que mi compañía actual no me ofrece Puedes marcar más de una casilla¿Si has seleccionado que buscas más prestaciones, cuáles son?*¿Qué podríamos hacer para darte un mejor servicio? Δ
