Encuesta de satisfacción Imagínate que XTA hiciera una campaña masiva en los medios de comunicación, TV, radio, prensa, y digital, y tuvieras que escoger entre los siguientes 4* En català En castellà En anglès Altres Si has seleccionado Otros, dinos qué mensaje te imaginas* ¿Cuál de estas opciones se ajusta más a tu situación familiar?* Vivo solo/a Vivo con mi pareja Vivo con mis hijos/as Vivo con mis padres Mis hijos ya no viven en casa Estoy jubilado/a Somos una empresa Otros Si has seleccionado Otros, dinos tu situación familiar* De 0 a 10, ¿recomendarías XTA a un amigo o familiar?* 0 (Nada) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Mucho) ¿Cómo valoras la atención recibida hasta ahora por XTA?* 0 (Muy mala) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Muy buena) ¿Cómo valoras la relación calidad/precio del servicio de XTA?* 0 (Muy mala) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Muy buena) ¿La oferta de los servicios de XTA se ajusta a tus necesidades?* 0 (Nada) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Mucho) ¿Qué te motivó a contratar los servicios de XTA?* Precio Trato personal del servicio de atención al cliente Servicio de atención telefónica Proximidad Falta de oferta alternativa Condiciones de permanencia / penalización Los demás operadores no me convencen Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos qué te motivó a contratar nuestros servicios* ¿Recuerdas cómo conociste a XTA?* Google (u otros navegadores) Recomendación de un conocido Presentación en un municipio Vi las furgonetas Técnicos, instaladores Redes sociales Medios de comunicación Folletos Vallas publicitarias Otros Si has seleccionado Otros, dinos cómo nos conociste* ¿Cuál de estos valores relacionas con XTA?* Proximidad Alegría Transparencia Optimismo Respeto Empatía Compromiso Sentimiento de país Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos qué valores relacionas con XTA* Si pudieras elegir una mejora en tus condiciones con XTA, ¿qué preferirías?* Pack familiar de conexión y teléfono Más velocidad de conexión Servicio de Televisión en directo (canales de TDT, autonómicas y canales temáticos) Suscripción a servicios de vídeo a la carta (Netflix, HBO, Amazon) Atención técnica más rápida Rebaja de precio Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos las mejoras que crees oportunas* ¿Qué otros servicios te gustaría que ofreciera XTA?* Alarmas y seguridad Electricidad Sistemas de domótica Placas solares Control parental Sensorización del hogar para personas mayores, con capacidades especiales... Reparación de terminales móviles Venta de terminales móviles Otros Puedes marcar más de una casillaSi has seleccionado Otros, dinos qué otros servicios te gustaría que ofreciéramos* ¿Qué podríamos hacer para darte un mejor servicio?Contestando esta encuesta, XTA dará 1€ para la entidad benéfica que escojas. Elige una:* ADAP (L'Associació d'Amics per la Defensa d'Animals del Penedès que defienden y promueven la adopción de animales de compañía) ADF (Agrupacions de Defensa Forestal contribuyen en la prevención y la lucha contra los incendios forestales) L'ESPIGA (fundación que tiene como finalidad la promoción de la asistencia, enseñanza y formación genérica y específica, y, en general, cualquier actividad que tienda a la inclusión social de las personas con discapacidad) Δ
