Responsable del Departament Tècnic
Descripció
La persona seleccionada serà responsable de coordinar i liderar l’equip tècnic, tant d’oficina com de camp, garantint la qualitat del servei, la satisfacció del client i la consecució dels objectius operatius i estratègics de la companyia.
Funcions principals:
1. Dirigir i supervisar l’equip tècnic (oficina i tècnics de camp), promovent un entorn d’alt rendiment.
2. Planificar, organitzar i controlar els recursos tècnics, alineant la seva activitat amb els objectius de l’empresa.
3. Establir i implementar indicadors clau de rendiment (KPIs).
4. Atendre i resoldre incidències i reclamacions tècniques de clients.
5. Participar en el desenvolupament del pla estratègic del Servei d’Assistència Tècnica (SAT).
6. Fomentar una cultura de millora contínua i optimització de processos.
7. Coordinar la relació amb proveïdors i controlar els costos operatius.
8. Interpretar documentació tècnica, elaborar informes i presentacions.
9. Representar el departament en reunions amb clients i altres àrees de l’empresa.
Beneficis:
– Ordinador d’empresa
– Assegurança mèdica privada
– Telèfon d’empresa
Horari:
– De dilluns a divendres
– Disponibilitat cap de setmana
Departament
Jornada
Requisits mínims
– Català nivell natiu o bilingüe i castellà a nivell avançat.
– Nivell intermedi d’anglès.
– Permís de conduir B.
– Experiència demostrable en gestió d’equips tècnics especialitzats.
– Coneixements sòlids en telecomunicacions i xarxes.
Formació
Formació universitària en Enginyeria de Telecomunicacions, Informàtica o Electrònica.
Coneixements i aptituds
– Valorable experiència en sistemes informàtics, seguretat, ciberseguretat i programació.
– Acostumat/a a treballar sota metodologies àgils com Scrum o Kanban.
– Domini d’eines d’organització i gestió (Trello, Jira).
– Coneixements en Power BI seran valorats positivament.
Envia el teu currículum vitae
Si estàs interessat en treballar amb nosaltres, no t’ho pensis dues vegades i omple el següent formulari.